Prazos e Entregas
Política de entrega
Tempo de produção:
Oi! Aqui é a Ju Ciasca. Vou fazer sua joia a mão, uma a uma, com muito amor e especialmente para você. Por isso, a partir da confirmação do pagamento, peço um prazo para produção que pode variar de 1 até 10 dias úteis. Se você tiver urgência para receber a sua joia, escreva para mim. Se for possível, vou te ajudar ♡ Não se esqueça de revisar o seu pedido para ver se está tudo direitinho. Assim, poderei fazer a sua peça do jeitinho que você sonhou ♡
Tempo de Envio:
O tempo de envio pode variar, de acordo com os prazos da transportadora JadLog ou Correios. Em geral, o frete ocorre entre 1 e 10 dias úteis. Os prazos de entrega são contados a partir do primeiro dia útil seguinte ao da postagem e variam de acordo com as localidades de origem e destino da postagem. Recomendo que você verifique o status de seu pedido e acompanhe o rastreio pelo código emitido enviado ao seu e-mail. O código pode ser rastreado na plataforma do Melhor Rastreio https://www.melhorrastreio.com
Tanto os Correios como a JadLog realizam 3 tentativas de entrega para cada envio. Caso as 3 tentativas sejam realizadas sem sucesso, o pacote ficará aguardando retirada na agência mais próxima ao destinatário por 10 dias corridos. Após esse prazo, o objeto retornará ao remetente.
Para compras acima de R&225, o frete é gratuito. Para compras abaixo desse valor, o frete é R$20.
Política de troca, devolução ou reembolso
Você pode trocar os produtos adquiridos até 15 dias corridos após recebê-los ou devolver itens em até 7 dias corridos após a entrega, desde que o produto esteja como foi recebido, sem marcas de uso, com todos os acessórios. Enviarei para você uma etiquita de envio reverso dos Correios, com validade de 6 dias corridos para a devolução do produto.
Ao receber o produto de volta, avaliaei se não há indício de uso ou desgaste. Após a confirmação de recebimento do produto nas condições esperadas, em caso de trocas, você receberá o crédito no valor da joia + frete no nosso site; em caso de devolução, será encaminhado o pedido de reembolso decorrente de devolução no cartão de crédito ou em conta corrente com a mesma titularidade. A disponibilização do valor ocorrerá de acordo com as regras da administradora do cartão ou do banco do cliente. Quanto à necessidade de uma segunda ou demais trocas, os custos de envio são por conta do cliente. É só me contactar através do e-mail para que possamos organizar a troca ou a devolução.
Importante: produtos que o cliente optou especificamente por personalizar (com frase, letra, número, palavra ou símbolo), não poderão ser devolvidos ou trocados. Nesses casos, só serão feitas trocas ou devoluções em caso de peças danificadas através do transporte ou com defeito.
Caso haja alguma dúvida sobre o modelo selecionado, antes do ato da compra entre em contato.