Trocas e Devoluções

A sutileza do artesão nunca poderá ser comparada à precisão das máquinas. Aqui tudo é feito a mão com muito amor e por uma pessoa só . Por isso cada jóia é única, como você e eu 

Mas se alguma coisa não ocorreu conforme você esperava, entre em contato com a gente através de nossos canais de atendimento (email, whatsapp ou telefone).  

Condições para troca: 

Você pode trocar os produtos adquiridos até 15 dias corridos após recebê-los, desde que o produto esteja como foi recebido, sem marcas de uso, com todos os acessórios. No prazo de 15 dias após o recebimento, caso tenha certeza de que deseja trocar a sua Ciasca, entre em contato conosco por email (ciascajulia@gmail.com) para comunicar o desejo de troca. Enviaremos pra você por e-mail uma etiquita de envio reverso dos Correios, com validade de 6 dias corridos para a devolução do produto.  Ao recebermos o produto de volta, avaliaremos se não há indício de uso ou desgaste. Após a confirmação de recebimento do produto nas condições esperadas, o crédito no valor da joia + frete vai automaticamente para a sua conta no nosso site e você poderá realizar uma nova compra. Quanto à necessidade de uma segunda ou demais trocas, os custos de envio são por conta do cliente.

Importante:  produtos que o cliente optou especificamente por personalizar (com frase, letra, número, palavra ou símbolo), não poderão ser devolvidos ou trocados. Nesses casos, só fazemos trocas em caso de peças danificadas através do transporte ou com defeito. 

Caso haja alguma dúvida sobre o modelo selecionado, antes do ato da compra entre em contato conosco. 

 

Condções para devolução: 

Você pocê pode devolver itens em até 7 dias corridos após a entrega, desde que o produto esteja como foi recebido, sem marcas de uso, com todos os acessórios. Caso não tenha ficado satisfeito com a sua Ciasca e queira devolvê-la, é só entrar em contato com a gente por e-mail em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, informando o motivo da devolução. Enviaremos pra você por e-mail uma etiquita de envio reverso da transportadora JadLog, com validade de 6 dias corridos para a devolução do produto. Encaminharemos para você também o endereço da transportadora JadLog para que você realize a postagem na agência mais próxima ao seu endereço. Ao recebermos o produto de volta, avaliaremos se não há indício de uso ou desgaste. Após a confirmação de recebimento do produto nas condições esperadas. emitiremos um reembolso diretamente para a sua conta. A disponibilização do valor ocorrerá de acordo com as regras da administradora de cartão ou do banco do cliente.

Importante: produtos que o cliente optou especificamente por personalizar (com frase, letra, palavra ou símbolo) não poderão ser devolvidos ou trocados. 

Em caso de dúvidas, fale com a gente!