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CIASCA ©

CNPJ 248312690001-88

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Contato:

telefone: +55 19 997816039

e-mail: ciascajulia@gmail.com

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Endereço comercial:

Rua José Martins 603

Barão Geraldo

Campinas - SP,

13084-153, Brasil

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Política de entrega 

Aqui, cada uma das nossas joias é feita à mão com muito amor e especialmente pra você.Por isso, pedimos um prazo de 1 até 10 dias úteis para a produção artesanal de cada peça. Se você tiver urgência para receber a sua joia, escreva pra gente. Se for possível, te ajudamos  ♡

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A partir da confirmação do pagamento, levamos até 10 dias úteis para produção + tempo de envio escolhido, de acordo com os prazos da transportadora JadLog ou Correios. Em geral, o frete ocorre entre 1 e 10 dias úteis. Os prazos de entrega são contados a partir do primeiro dia útil seguinte ao da postagem e variam de acordo com as localidades de origem e destino da postagem.  Recomendamos que você verifique o status de seu pedido e acompanhe o rastreio pelo código emitido enviado ao seu e-mail. O código pode ser rastreado na plataforma do Melhor Rastreio https://www.melhorrastreio.com

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Tanto os Correios como a JadLog realizam 3 tentativas de entrega para cada envio. Caso as 3 tentativas sejam realizadas sem sucesso, o pacote ficará aguardando retirada na agência mais próxima ao destinatário por 10 dias corridos. Após esse prazo, o objeto retornará ao remetente.

 

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Para compras acima de R&195, o frete é gratuito. Para compras abaixo desse valor, o frete é R$20. 

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Política de troca, devolução ou reembolso

Você pode trocar os produtos adquiridos até 15 dias corridos após recebê-los ou devolver itens em até 7 dias corridos após a entrega, desde que o produto esteja como foi recebido, sem marcas de uso, com todos os acessórios. Enviaremos pra você uma etiquita de envio reverso dos Correios, com validade de 6 dias corridos para a devolução do produto. 

Ao receber o produto de volta, avaliaremos se não há indício de uso ou desgaste. Após a confirmação de recebimento do produto nas condições esperadas, em caso de trocas, você receberá o crédito no valor da joia + frete no nosso site; em caso de devolução, será encaminhado o pedido de reembolso decorrente de devolução no cartão de crédito ou em conta corrente com a mesma titularidade. A disponibilização do valor ocorrerá de acordo com as regras da administradora do cartão ou do banco do cliente. Quanto à necessidade de uma segunda ou demais trocas, os custos de envio são por conta do cliente. Contate-nos através de nossos canais de atendimento para que possamos organizar a troca e a devolução. 

Importante:  produtos que o cliente optou especificamente por personalizar (com frase, letra, número, palavra ou símbolo), não poderão ser devolvidos ou trocados. Nesses casos, só fazemos trocas em caso de peças danificadas através do transporte ou com defeito. 

Caso haja alguma dúvida sobre o modelo selecionado, antes do ato da compra entre em contato conosco. 

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